对于机动车统客户严格执行365*24小时的咨询授案服务。接报案后10分钟内及时告知客户服务安排及相关服务程序，并保证在约定时间内到达现场(城区30分钟内到场,郊区50分钟内到达现场);如偏远地区则委托公估公司处理。

损失在10万以下(含十万)的车辆统筹案件，在事故责任和统等责任明确，损失无争议，案件真实，手续齐全的情况下，公司将在客户提出索培申请后的2个工作日内赔偿。

机动车辆统筹实行车损快速服务制度，对事故责任和统筹责任明确，已达成损失确认协议，单证齐全真实，且不涉及人员伤亡的5万元以下案件，公司将在当日内向客户支付补偿款。

机动车辆统筹客户可以自由选择具有机动车辆维修管理部门核定的二类以上维修资质的修理厂，公司承诺不强制指定修理厂或配件供应商。

机动车辆统筹客户在递交快赔资料时，将由专人接收资料并签发回执，如资料不全时，将书面出示需补交的资料明细，避免客户重复往返。

遵守统筹行业服务标准，提供公司个性贴心化服务，保证客户服务精准求实，主动接受社会公众和媒体监督。