洗车引来客户后，该怎么转化成保养客户？四个绝招，收好

洗车店的门槛太低了， 刚开始发展时甚至只需要一块抹布和一个水桶，如今，也只需要买个洗车机，雇上三两个工人，招牌一挂，业务就可以开展了。洗车作为汽车后市场中高频消费项目，被越来越多的门店当作集客手段。

客流量大了本来是件好事，但是门店整体的营收还是上不去，那么到底要怎么做才能将洗车引来的客户转化为保养客户呢？

1.做好基础服务

洗车就像鸡肋，食之无味，弃之可惜。

其实，“弃之可惜”不假，但“食之无味”却不尽然。洗车作为基础项目，若是能做得好，也是能为门店带来盈利的。而且千万不要小看洗车，以小见大，若是连小小的洗车都不能让顾客感到满意，就更别提二次消费了。

做好基础服务就是为口碑传播打下良好的基础。千万不要忽视客户微信朋友圈的力量，当他在门店保养的时候，销售或**在恰当的时机，可以让客户拍门店照片和保养价格发朋友圈。客户的一条朋友圈可以引起他身边的六个朋友对你门店产生兴趣。

2.注意定价

价格是**要素。客户是敏感的，在门店区域范围内，一定要做到保养价格有竞争能力，而且使用的产品要有品牌知名度，价格可对比。别把客户当傻子，ta自己会比较优劣势。在信息透明化的今天，任何的手段都有可能轻易地被客户看穿。

3.门店认知很重要

门店在客户心目中的**决定了客户到你门店做什么项目。

如果要转化保养，那么就需要在保养项目上要做足功夫，打造场景认知，让洗车客户感受到门店也可以做专业的保养。门店的装修，工具的摆放，店内海报宣传，员工施工流程规范，前台或接待的适时介绍。让洗车客户产生主动询问的欲望，才能有好的转化效果。

4.专业的服务

这个包含洗车服务和接待服务。客户进店洗车，先要把车洗好。同时洗车客户的需求是多样的，并不仅仅只是保养，他可能需要轮胎充气，也可能询问钣喷。

这个时候接待的及时响应和专业性就显得尤为重要，把客户的问题快速解决掉，就和他建立了良好的关系。还要适时添加客户微信，这样朋友圈宣传就能发挥作用，一步一个脚印，洗车客户会被慢慢拿下。

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